Les stories Instagram, ces publications éphémères de 15 secondes qui disparaissent au bout de 24 heures, sont devenues une tendance incontournable pour les entreprises. Comment ces formats courts et éphémères influent-ils sur l’image de marque des entreprises et comment celles-ci peuvent-elles en tirer profit ?
Faire preuve d’authenticité et d’instantanéité
L’un des avantages majeurs des stories Instagram réside dans leur éphémère et leur spontanéité. Elles permettent aux entreprises de montrer une facette plus humaine et authentique, loin des publications soigneusement travaillées et filtrées du fil d’actualités. Les stories offrent ainsi un moyen de créer une connexion plus intime avec les consommateurs, en partageant des moments « dans les coulisses » ou des événements en temps réel.
De nombreuses marques ont su saisir cette opportunité pour renforcer leur image auprès de leur communauté. C’est le cas par exemple de Nike, qui a utilisé les stories pour mettre en avant le quotidien de ses athlètes sponsorisés, ou encore d’Airbnb, qui a fait appel à des influenceurs pour partager leurs expériences de voyage en direct via les stories.
Valoriser la créativité et l’innovation
Les stories Instagram se prêtent également bien à la mise en avant de contenus créatifs et innovants. Grâce aux fonctionnalités interactives (comme les sondages, les questions-réponses ou les quiz), les entreprises peuvent proposer des expériences ludiques et immersives à leurs abonnés.
Cette approche a été adoptée par exemple par la marque de cosmétiques MAC, qui a lancé une série de stories mettant en scène des tutoriels maquillage réalisés par des artistes professionnels. En permettant aux utilisateurs de tester virtuellement leurs produits et de voter pour leurs looks préférés, MAC a ainsi réussi à créer un véritable engouement autour de sa marque et à stimuler l’engagement de sa communauté.
Créer un sentiment d’urgence et d’exclusivité
Le caractère éphémère des stories peut également être utilisé comme un levier marketing pour inciter les consommateurs à agir rapidement. En partageant des offres spéciales ou des promotions limitées dans le temps, les entreprises peuvent susciter un sentiment d’urgence et d’exclusivité auprès de leur audience.
Un exemple notable est celui de la marque de prêt-à-porter Zara, qui a organisé une vente flash exclusive via ses stories Instagram. Les utilisateurs devaient « swiper » vers le haut afin d’accéder au site e-commerce et profiter des réductions avant qu’elles ne disparaissent. Cette opération a généré un important trafic sur le site marchand et a permis à Zara de renforcer son image de marque innovante et audacieuse.
Mesurer l’impact des stories sur l’image de marque
Pour mesurer l’impact des stories Instagram sur l’image de marque d’une entreprise, il est essentiel de mettre en place des indicateurs de performance adaptés. Parmi les métriques à suivre, on peut citer :
- Le taux d’impressions : nombre de vues totales de la story
- Le taux de clics : nombre de clics sur les liens intégrés dans la story (« swiper » vers le haut)
- Le taux d’engagement : nombre d’interactions (réponses aux questions, participation aux sondages, etc.)
- Le taux de conversion : nombre d’achats ou d’actions réalisées suite à la diffusion de la story.
Ces indicateurs permettent non seulement de mesurer l’efficacité des campagnes de communication via les stories, mais aussi d’améliorer continuellement la stratégie marketing en identifiant les contenus qui fonctionnent le mieux et en ajustant en conséquence.
Les risques et défis pour les marques
Même si les stories Instagram représentent une opportunité pour les entreprises, elles comportent également certains risques et défis. Tout d’abord, leur caractère éphémère implique une exigence accrue en termes de réactivité et de suivi. Les marques doivent être capables de produire régulièrement du contenu frais et pertinent pour maintenir l’intérêt de leur audience.
De plus, les stories étant souvent associées à un ton informel et décontracté, elles peuvent parfois être perçues comme moins professionnelles que les autres formats publicitaires. Il est donc important pour les entreprises de trouver le bon équilibre entre authenticité et crédibilité, afin de ne pas nuire à leur image de marque.
Enfin, les stories Instagram étant un format relativement récent, il existe encore peu de bonnes pratiques et de retours d’expérience sur lesquels s’appuyer. Les marques doivent donc être prêtes à innover et à expérimenter pour tirer le meilleur parti de cet outil et en mesurer les effets sur leur image.
Les perspectives d’évolution des stories Instagram
Avec l’avènement du e-commerce et l’évolution des attentes des consommateurs, il est fort à parier que les stories Instagram continueront de jouer un rôle majeur dans la stratégie marketing des entreprises. On peut notamment s’attendre à une intégration accrue entre les stories et les fonctionnalités d’achat en ligne, permettant aux marques de proposer des expériences toujours plus immersives et personnalisées.
Les entreprises devront également rester attentives aux évolutions technologiques (comme la réalité augmentée ou la vidéo 360°) qui pourraient enrichir encore davantage le format des stories et offrir de nouvelles opportunités pour renforcer leur image de marque.
Ainsi, en adoptant une approche créative, authentique et innovante dans leur utilisation des stories Instagram, les entreprises peuvent réussir à marquer l’esprit des consommateurs et à renforcer durablement leur image de marque.
